Руководитель направления Digital-каналов взыскания
вакансия от 08.06.2026Зарплата от 133000 руб
Работодатель: Сбербанк России, ПАО
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Команда Центра дистанционного взыскания задолженности в поисках менеджера для построения процессов по взаимодействию с клиентами в чатах. Если вы способны мыслить стратегически, эффективно управлять людьми и внедрять инновационные подходы — мы ждём ваш отклик. Чем предстоит заниматься: разработкой стратегии и планированием: определять стратегию, создавать новые инициативы и грамотно распределять ресурсы команды с учётом потребностей бизнеса оптимизацией процессов: анализировать текущие бизнес-процессы, ставить задачи на их улучшение и оценивать, как изменения влияют на клиентский опыт внедрением инноваций: изучать рынок и лучшие практики контактных центров, чтобы находить и применять новые, более эффективные подходы в работе своего направления управление командой и результатами: руководить подразделением, отвечающим за общение с клиентами в чатах, и вести команду к выполнению показателей Ожидания от кандидата: опыт успешной реализации проектов по внедрению или оптимизации процессов в Digital-каналах (чаты, мессенджеры) понимание современных трендов в развитии Digital-взыскания и способность использовать эти знания для формирования долгосрочной стратегии развития направления стратегическое мышление и способность к долгосрочному планированию навыки ведения переговоров и умение находить взаимовыгодные решения со смежными подразделениями опыт управления командой в Digital-каналах (чаты, мессенджеры) способность принимать взвешенные решения в условиях неопределенности готовность использовать нейросети и AI-инструменты для решения рабочих задач Мы предлагаем: официальное оформление с первого дня рабочее место расположено: г. Екатеринбург, ул. Горького д.67 ДМС с первого дня и льготное страхование для близких бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров корпоративную пенсионную программу обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую квалификацию гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
Команда Центра дистанционного взыскания задолженности в поисках менеджера для построения процессов по взаимодействию с клиентами в чатах. Если вы способны мыслить стратегически, эффективно управлять людьми и внедрять инновационные подходы — мы ждём ваш отклик. Чем предстоит заниматься: разработкой стратегии и планированием: определять стратегию, создавать новые инициативы и грамотно распределять ресурсы команды с учётом потребностей бизнеса оптимизацией процессов: анализировать текущие бизнес-процессы, ставить задачи на их улучшение и оценивать, как изменения влияют на клиентский опыт внедрением инноваций: изучать рынок и лучшие практики контактных центров, чтобы находить и применять новые, более эффективные подходы в работе своего направления управление командой и результатами: руководить подразделением, отвечающим за общение с клиентами в чатах, и вести команду к выполнению показателей Ожидания от кандидата: опыт успешной реализации проектов по внедрению или оптимизации процессов в Digital-каналах (чаты, мессенджеры) понимание современных трендов в развитии Digital-взыскания и способность использовать эти знания для формирования долгосрочной стратегии развития направления стратегическое мышление и способность к долгосрочному планированию навыки ведения переговоров и умение находить взаимовыгодные решения со смежными подразделениями опыт управления командой в Digital-каналах (чаты, мессенджеры) способность принимать взвешенные решения в условиях неопределенности готовность использовать нейросети и AI-инструменты для решения рабочих задач Мы предлагаем: официальное оформление с первого дня рабочее место расположено: г. Екатеринбург, ул. Горького д.67 ДМС с первого дня и льготное страхование для близких бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров корпоративную пенсионную программу обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую квалификацию гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
Требования к кандидату
Образование: Общее образование
Опыт работы: 4 лет
Образование: Общее образование
Опыт работы: 4 лет
Адрес места работы
Свердловская область, г Екатеринбург, Уральский федеральный округ,Свердловская область,муниципальное образование Екатеринбург,Екатеринбург
Свердловская область, г Екатеринбург, Уральский федеральный округ,Свердловская область,муниципальное образование Екатеринбург,Екатеринбург