Менеджер сервисного сопровождения
вакансия от 17.09.2025Зарплата от 100000 руб
Работодатель: АО "ИТ-ЭЛЕМЕНТ29"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Реализация практик ITIL для целей сервисного сопровождения продукта: Управление инцидентами Управление значимыми инцидентами Управление ЗНО и ЗНИ Управление проблемами Управление каталогом сервисов Управление взаимоотношениями с заказчиками Контроль работы с обращениями: Сроков назначений Нераспределённых заявок Корректность заполнения решения по обращению Выполнение роли менеджера по устранению значимых инцидентов Организация и курирование всех работ по ТП (выстраивание коммуникаций с тех. командой, постановка задач, определение ответственных и т.д.) Контроль исполнения SLA и OLA
Реализация практик ITIL для целей сервисного сопровождения продукта: Управление инцидентами Управление значимыми инцидентами Управление ЗНО и ЗНИ Управление проблемами Управление каталогом сервисов Управление взаимоотношениями с заказчиками Контроль работы с обращениями: Сроков назначений Нераспределённых заявок Корректность заполнения решения по обращению Выполнение роли менеджера по устранению значимых инцидентов Организация и курирование всех работ по ТП (выстраивание коммуникаций с тех. командой, постановка задач, определение ответственных и т.д.) Контроль исполнения SLA и OLA
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 3 лет
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 3 лет
Адрес места работы
Свердловская область, г Екатеринбург, Хохрякова улица, 10
Свердловская область, г Екатеринбург, Хохрякова улица, 10