Специалист технической поддержки
вакансия от 26.07.2023Зарплата от 40000 руб
Работодатель: ООО "РЕНЬЮ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Премии и бонусы: оплата корпоративного таксидополнительная оплата дежурных смен
Тип занятости: Полная занятость
Премии и бонусы: оплата корпоративного таксидополнительная оплата дежурных смен
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Из чего будет состоять твоя работа? решение типовых кейсов с помощью инструкций; решение нетиповых кейсов (например, приводящих к остановке системы); формирование базы знаний по встречаемым кейсам. В твои задачи будет входить: Формирование аналитики для заказчика: по стандартному sql-запросу и донастраивать этот запрос; по уникальным запросам. Помощь в работе с системой для пользователей (по функциям системы, по багам). Формирование инструкций для эксплуатирующей организации по получению данных для анализа и исправлению проблем: написание инструкций на bash; написание curl; написание sql-запросов. Обработка обращений через сайт СТП. Анализ логов работы системы по инцидентам. Ведение базы знаний СТП, фиксация решений типовых проблем.
Из чего будет состоять твоя работа? решение типовых кейсов с помощью инструкций; решение нетиповых кейсов (например, приводящих к остановке системы); формирование базы знаний по встречаемым кейсам. В твои задачи будет входить: Формирование аналитики для заказчика: по стандартному sql-запросу и донастраивать этот запрос; по уникальным запросам. Помощь в работе с системой для пользователей (по функциям системы, по багам). Формирование инструкций для эксплуатирующей организации по получению данных для анализа и исправлению проблем: написание инструкций на bash; написание curl; написание sql-запросов. Обработка обращений через сайт СТП. Анализ логов работы системы по инцидентам. Ведение базы знаний СТП, фиксация решений типовых проблем.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: 2 лет
Образование: Не указано
Опыт работы: 2 лет
Адрес места работы
Свердловская область, г Екатеринбург, Московская улица, 4
Свердловская область, г Екатеринбург, Московская улица, 4