Российское законодательство разрешает медицинским учреждениям предоставлять оригиналы медицинских документов (результаты лабораторных исследований, ультразвуковой диагностики и другие) либо лично пациенту, либо с помощью "Почты России" (Приказ Минздрава РФ от 14.09.2020 N 972н "Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений").
Такая мера призвана сохранить медицинскую тайну и персональные данные пациента, но в то же время делает получение документов затруднительным для некоторых пациентов. Например, для тех, кто живет в другом городе или в другом регионе. Желая снизить свои операционные расходы, многие медицинские учреждения начали использовать дешевые, но не безопасные для пациента каналы коммуникации. Электронная почта, WhatsApp и другие незащищенные каналы связи не могут гарантировать сохранение медицинской тайны и персональных данных пациента.
Более 25% пациентов международного медицинского центра "УРО-ПРО Екатеринбург" (а это десятки тысяч пациентов) проживают в других, зачастую весьма отдалённых, городах Свердловской области и в других регионах нашей страны. Иногородним пациентам не всегда удобно возвращаться в клинику за медицинскими документами (например, результаты лабораторных исследований готовятся до 14 рабочих дней с момента забора биоматериала, то есть получить их в день приема пациент не сможет).
Поэтому медицинский центр "УРО-ПРО", строго соблюдая закон, организует отправку результатов исследований, выписок, медицинских заключений и другой медицинской документации "Почтой России". Заказное письмо позволяет надежно обеспечить сохранение медицинской тайны и персональных данных пациента.
Такое письмо пациент может получить только при предъявлении паспорта, что исключает попадание медицинских документов в третьи руки. Отправка заказного письма требует дополнительных трат, которые клиника берет на себя, руководствуясь интересами пациента – мы понимаем, насколько важно пациенту получить столь конфиденциальную информацию о своем здоровье безопасным способом.
Таким образом, пациент, живущий в другом городе, может не беспокоиться о том, что после визита в "УРО-ПРО" ему придется специально ехать в Екатеринбург, чтобы получить медицинские документы, либо оформлять доверенность на другого человека, что может быть неприемлемо для пациента по этическим соображениям (ведь речь идет о состоянии его здоровья).
Все, что нужно для того, чтобы получить медицинские документы по почте, – заполнить бланк заявления, где указан точный почтовый адрес получателя. Получить такой бланк можно во время посещения клиники "УРО-ПРО" либо запросить бланк у администратора контакт-центра по телефону.
Мы заботимся об удобстве наших пациентов и ежедневно находимся в поиске решений, которые позволят сделать обращение в медицинский центр "УРО-ПРО" максимально удобным, комфортным и необременительным для каждого пациента.
Справка о компании:
Международный медицинский центр "УРО-ПРО" открыт в Екатеринбурге в 2008 году. Основные направления деятельности клиники – проктология, андрология, неврология, эндокринология, эндоскопия, УЗИ-диагностика, косметология и дерматология. Сеть медицинских центров "УРО-ПРО" представлена в четырех городах России: Краснодар, Сочи, Ростов-на-Дону, Екатеринбург.
Контакты:
Международный медицинский центр "УРО-ПРО"
Адрес: Екатеринбург, Кузнечная, 83
Телефон: +7(343) 305-20-10